تا دانش: سال سرمایه گذاری برای تولید
 
مطالب
 
امیدواریم مطالب و محصولات ارزشمندی در اختیار شما عزیزان قرار داده باشیم.

search

تصمیم گیری - رفتار سازمانی

توضیحات کوتاه:

تعریف و طبقه بندی تصمیمها: تصمیم گیری به معنی انتخاب یک راهکار از میان چندین راهکار می‌باشد. عناصر اصلی تصمیم گیری: هدف، هدایت کننده اقدامات تصمیم گیرنده می‌باشد. ...

توضیحات:

تعریف و طبقه بندی تصمیمها:
تصمیم گیری به معنی انتخاب یک راهکار از میان چندین راهکار می‌باشد. عناصر اصلی تصمیم گیری: هدف، هدایت کننده اقدامات تصمیم گیرنده می‌باشد.
تصمیم‌های برنامه ریزی شده و برنامهریزی نشده
تعداد دفعات وقوع یک تصمیم بیان میکند که آیا تصمیم برنامهریزی شده میباشد و یا برنامهریزی شده نیست. یک تصمیم برنامه ریزی شده آنقدر تکرار می‌شود تا باعث ایجاد یک قانون تصمیم گیری شود. یک قانون تصمیم گیری راه مناسب راه هنگامی که تصمیم گیرنده اطلاعات کافی دربارة موقعیت تصمیم گیری دارد، نشان می‌دهد.
به هر حال هنگامی که مشکل و یا موقعیتی در لحظه به وجود آید، تصمیم گیرنده نمی‌تواند بر قانون تصمیمگیری قبلی متکی باشد،این چنین تصمیمی را تصمیم برنامهریزی نشده مینامند و لازمه آن حل مشکل است. حل مشکل نوع خاصی از تصمیمگیری است که در آن موضوع منحصر به فرد بوده، لازمه آن ایجاد و ارزیابی راهکارهای مختلف بدون کمک قانون تصمیم گیری برنامه ریزی شده می‌باشد.
شرایط اطلاعات
اطلاعات قابل دسترس را می‌توان بر روی یک طیف نشان داد که یک سر آن معرف اطمینان کامل و طرف دیگرمعرف عدم اطمینان کامل است.
الگوهای فرایند تصمیمگیری
ر فرایند تصمیم گیری الگوهای متعددی قابل شناسایی می‌باشند. مدل عقلایی به خاطر منطقی و اقتصادی بودن آن مورد توجه است.
الگوی رفتاری کوششی برای برطرف کردن محدودیتهای تصمیم گیری عقلایی است. الگوی عملمی تصمیم گیری از ترکیب دو الگوی عقلایی و رفتاری ایجاد شده است. الگوی تعارض بر فرایندهای تصمیمگیری اشخاص در شرایط مشکل متمرکز می‌باشد.
الگوی عقلایی
الگویی تصمیم گیری عقلایی معرف یک فرایند اصولی و قدم به قدم می‌باشد. دراین الگو فرض براین است که سازمانی دارای مبنای اقتصادی است و توسط تصمیم گیرندگانی اداره میشود که کاملاً منطقی هستند و اطلاعات کامل نیز در اختیار دارند.
فرایندهای تصمیمگیری عقلایی
بیان هدف موقعیتی: فرایند تصمیمگیری عقلایی با بیان هدف مقطعی یا حالت نهایی موردنظر آغاز می‌شود.
تشخیص مشکل: منظور از تشخیص مشکل جمع آوری اطلاعات مرتبط با هدف می‌باشد.
تعیین نوع تصمیم: در مرحله بعد تصمیم گیرنده با نوع تصمیم اعم از برنامه ریزی شده یا برنامه ریزی نشده را تعیین کند.
تعیین راهکارها: مرحله بعدی در تصمیم گیری برنامه ریزی شده،تعیین راهکار‌ها است.
ارزیابی راهکارها: ارزیابی، ارزشگذاری بر کلیة راهکارهای ممکن براساس معیار تصمیمگیری از پیش تعیین شده را شامل میشود.
انتخاب یک راهکار: انتخاب راهکار یک مرحله مهم و تعیین کننده در فرایند تصمیمگیری است. گزینش از انتخاب راهکار با بالاترین احتمال حصول نتیجه بر حسب آنچه عاید میگردد، هزینه‌ها، مخاطرات و عدم اطمینانهای راهکارها تشکیل شده است.
اجرا: در مرحلة اجرا، تصمیم به عمل درمی آید.
نقاط قوت و ضعف الگوی عقلایی: الگوی عقلایی به عنوان یک نگرش در تصمیم گیری دارای نقاط قوت و متعددی است. در این الگو تصمیم گیرنده ملزم است به یک تصمیم به صورت منطقی و منظم بنگرد.
به هر حال، مفروضات دقیق و خشک تصمیمگیری عقلایی غیرواقعی هستند. علاوه بر این، همه راهکارها قابل بیان به صورت کمی و در نتیجه قابل مقایسه با یکدیگر نمی‌باشند.
الگوی رفتاری
طبق مفروضات الگوی رفتاری، تصمیم گیرنده به جای اینکه طبق مفروضات الگوی عقلایی عمل کند، به صورت عقلایی محدود عمل می‌کند.
ویژگیهای الگوی رفتاری عبارتند ا: (1) استفاده از دستورالعملها و عقل سلیم(2) بهینه سازی جزیی(3) رضایت بخشی.
عدم اطمینان درتصمیم گیری در ابتدا با اتکای به دستورالعملها و عقل سلیم کاهش مییابد. دومین ویژگی الگویرفتاری بهینه سازی جزئی به معنی پذیرش پیامدهای کمتر از بهترین پیامد ممکن می‌باشد.
آخرین ویژگی الگوی به دستورالعملها و عقل سلیم کاهش مییابد. دومین ویژگی الگوی رفتاری بهینه سازی جزئی به معنی پذیرش پیامدهای کمتر از بهترین پیامد ممکن می‌باشد.
آخرین ویژگی الگوی رفتاری رضایتبخش به معنی آزمایش راهحلها فقط تازمان دستیابی به راه حلی که حداقل انتظارها را برآورده سازد و متوقف ساختن جستجو برای پیدا کردن راه حل بهتر می‌باشد.
الگوی عملی
به علت غیرواقعی بودن الزامات مربوط به تصمیمگیری عقلایی و محدود و کوتاه مدت بودن الزامات الگوی رفتاری هیچ یک از آنها به طور کامل رضایتبخش نیستند. به هر حال، میتوان از ترکیب ویژگیهای ارزنده هر یک از دو الگو به یک الگوی عملی تصمیم گیری دست یافت.
الگوی تعارض
یکی از اقداماتی که در زمینه ایجاد دیدگاه واقعی تر در عرصه تصمیمگیری فردی به عمل آمده است، ارائه الگوی تعارض به وسیله ایروینگ جینیس و لئو ن مان می‌باشد.
الگو دارای پنج فرض میباشد. نخست، الگو مربوط به تصمیمهای مهم زندگی مانند ازدواج، تحصیل، شغل و تصمیمهای مهم سازمانی است که پس از تصمیم گیری،فرد یا سازمان را به راهکار معینی متعهد می‌کند.
دوم، طبق مدل، تعقل و عقلایی بودن، مکانیسم‌هایی هستند که اشخاص توسط آنها از تصمیم گیریهای مشکل دوری می‌کنند.
سوم، الگوی جینیس – مان به روشنی نشان میدهد که بعضی از تصمیمها غلط هستند و ترس از تصمیمگیری غلطمی تواند به طور کامل مانع از هر گونه تصمیم گیری شود.
چهارم،الگو، زمینهمناسبی را برای خودواکنشی نسبت به تصمیم و به عبارت دیگر مقایسه راهکارها با معیارهای اخلاقی مورد قبول فرد را فراهم میآورد.
پنجم، با استفاده از مدل می‌توان مواقعی را که تصمیم گیرنده درباره راهکارهای مختلف مردد است را تشخیص داد.
اصرار برتعهد
گاهی اشخاص سعی میکنند با وجود شواهد بارز و قانعکننده مبنی بر وجود مشکل به اجرای یک تصمیم ادامه دهند. این تمایل به پافشاری بر یک راهکار غیر مؤثر را که برابر شواهد موجود، پروژه را در آینده به شکست می‌کشاند غالب شدن تعهد می‌نامند.
تصمیم گیری فردی در مقابل تصمیمگیری گروهی
در وظایفی که نیازمند برآورد، پیشبینی و یا قضاوت میباشند. به طور معمول وظایف قضاوتی نامیده می‌شوند. معمولاً تصمیمهای گروهی به دلیل آنکه اشخاص بیشتری به فرایند تصمیم گیری کمک می‌کنند به تصمیمهای فردی برتری دارند. اگر موضوع حل مشکل باشد، گروهها راه حلهای بهتری در مقایسه با افراد ارائه میدهند. ولی گروهها در مقایسه با افراد زمان طولانیتری را صرف ارائه راه حل و تصمیمگیری میکنند.بهتر است هنگامی که مشکل واضح و آشکار است از فردی دارای شرایط، خواسته شود در مورد پیدا کردن راه حل آن اقدام کند.
عوامل اصلی تصمیم گری گروهی
عوامل گروهی مانند محیط فیزیکی، اندازه و ترکیب، ویژگی اعضا،هنجارها و انسجام که در فصل یازدهم مورد بحثقرار گرفتند، اثر قابل توجهی بر اثربخشی تصمیم گیری گروهی دارند.
قطبی شدن گروه
تحقیقات نشان می‌دهند که تبدیل القا شده توسط گروه همواره به طرف پذیرش بیشتر خطر نمی‌باشد،بلکه این احتمال وجود دارد که گروه با محافظهکاری حرکت کند. درمجموع،میانگین طرز تلقیهای اعضای گروه بعد از بحث گروهی، افراطی تر از میانگین طرز تلقیها قبل از بحث می‌باشد. این تمایل تحت عنوان قطبی شدن گروه نشان داده شده است.
تفکر گروهی
نوعی از تفکر است که اشخاص هنگامیکه به طور ریشه‌ای پایبند یک گروه منسجم میباشند و اعضای گروه در جهت رسیدن به اتفاق آرا،انگیزش خود را در ارزیابی واقعی راهکارهای مختلف دخالت می‌دهند. درگیر آن می‌شوند.
انسجام، حمایت رهبر از راه حل مورد نظر خودش و دوری گروه از نظرهای تخصصی، سه شرط اولیه در ایجاد تفکر گروهی است. گروهی که در آن تفکر گروهی وجود دارد دارای هشت نشانه مشخص می‌باشد:
1. تصور شکست ناپذیری
2. انجام اقدامهای دسته جمعی برای عقلایی جلوه دادن مسائل
3. اعتقاد بدون چون و چرا به اصول اخلاقی و جدا ناشدنی گروه وجود دارد.
4. جلوه دادن رهبران مخالف در نظر اعضا به عنوان افراد زیا ن آور
5. اعمال فشار مستقیم به هر یک از اعضا
6. تظاهر به عدم تمایل در انحراف از توافقهای صریح گروهی
7. تظاهر به وجود اتفاق آراء
8. ظهور محافظان فکری داوطلب فنون حل مشکل گروهی طوفان مغزی
تحرک یا طوفان مغزی یکی از فنون متداول در سالهای 1950 می‌باشد که اغلب در تصمیمگیری و در مرحلة ایجاد نظرهای جدید مورد استفادهد قرار می‌گیرد.
در فن طوفان مغزی، گروه صرفاً برای ایجاد راهکارها تشکیل جلسه می‌دهد. هر یک از اعضا نظرهای خود را ارائه می‌دهد و آن را به اختصار تشریح می‌کند.
منظور از به کارگیری فن طوفان مغزی ایجاد نظریه‌ها و راه حلهای جدید از طریق برانگیختن خلاقیت اعضا گروه و ترغیب آنها به افزودن نظرهایشان به آنچه دیگران در قبل ارائه داده اند.
فن گروه اسمی
فن گروه اسمی را میتوان در مواردی که در ابتدا برای تهیة فهرست راهکارها از فن طوفان مغزی استفاده شده است،در مراحل بعدی تصمیم گیری مانند تشخیص مشکل و تعیین معیار مناسب برای ارزیابی راهکارها به کار بست.در فن گروه اسمی، گروهی از افراد برای آگاهی از موضوع مورد بحث تشکیل جلسه می‌دهند.
فن دلفی
فن دلفی اولین بار توسط مؤسسه رند به عنوان شیوه جمعآوری آراء متخصصان جهت استفاده در بهسازی پیشبینی‌ها به کار گرفته شد.این فن برای گروههایی که قادر به تشکیل جلسه‌های حضوری نمی‌باشند،طراحی شده است. تصمیم گیری و مذاکره
مذاکره فرایندی است که طی آن دو یا بیش از دو نفر و یا گروه حتی با اولویتهای متفاوت به توافق می‌رسند.
رویکردهای مذاکره
چهار رویکرد به مذاکره وجود دارد که به شرح زیر می‌باشد:
1. تفاوتهای فردی
2. ویژگیهای موقعیتی
3. تئوریهای بازی
4. رویکردهای شناختی

تلخیص از، کتاب رفتار سازمانی - گریگوری مورهد و ریکی گریفین
سایر اطلاعات:
کد مطلب: w2c87
وضعیت مطلب: فعال
گروه اصلی: آموزشی     زیرگروه: کسب و کار

دفعات بازدید: 28     محبوبیت: 5   (کمترین=0 و بیشترین=5)    تعداد شرکت کننده در نظر سنجی مجبوبیت: 
تاریخ ثبت: 1402/5/15 ق.ظ 11:03:41


لینک صفحه ی مطلب: https://tadanesh.ir/t?c=w2c87


هم گروهی ها
image
در این جا چارچوبی را طرحی و ارائه کرده ایم که بسیاری از ابعاد فرهنگی (مفید برای مدیران) را خلاصه و دسته بندی می‌کند. تنها راه شناخت این ابعاد فرهنگی، تفسیر الگوها و ...


image
تصمیم گیری: مهم‌ترین وظیفه یک مدیر تصمیم گیری است که به صورت انتخاب بهترین راه برای رسیدن به هدف تعریف می‌شود.انواع مسائل در سازمانمسائل خوش ساختار: مسائلی آشنا و ...


image
در سال 1997یک حسابدار سوئدی که بعد‌ها به عنوان یکی از بنیان گذاران علم مدیریت دانش معرفی شد، با پرسنلی بزرگ رو به رو گردید . دفاتر حسابداری(ارزش دفتری)یکی از شعبه‌های ...


image
فناوری اطلاعات تاثیرات شگرفی روی افراد، سازمان‌ها و جوامع داشته است که بعضاً مثبت یا منفی بوده است. جهانی سازی و ارتباطات سبب تغییر راه‌ها وروش‌هایی شده که ...


image
مسئله ایجاد هماهنگی در حوزه‌ی استراتژی اطلاعات همیشه و به غلط به عنوان ضرورتی برای ایجاد هماهنگی میان فنّاوری اطلاعات با استراتژی کلان قلمداد گردیده است. مدارک و ...


image
در جنگ امنیت رایانه‌ای عمدتا تصور بر آن است که افرادی که درون شرکت کار می‌کنند در جبهه بنگاه هستند و خطر حقیقی از جانب کسانی است که بیرونی هستند و جزء بنگاه نیستند ...


image
مدیریت فراگرد به کارگیری کارا و اثربخش نیروهای انسانی و مادی در جهت ارزش‎های پذیرفته شده در جامعه از طیق برنامه ریزی، بسیج مناابع و امکانات،هدایت و کنترل عملیات ...


image
خلاقیت:به کارگیری توانایی‎های ذهنی برای ایجاد یک فکر یا مفهوم جدید.مسئله اصلی در اینجا اهمیت تفکر است.تداوم حیات سازمان‎ها به قدرت بازسازی آن‎ها بستگی دارد و ...


image
مسئله یابی: فراگرد شناسائی مسائل و تعریف و اولویت بندی آنها را گویند.فراگرد مسئله یابی: 1. رویه مستقیم    2. رویه غیر مستقیمرویه مستقیم: از طریق 1.بررسی روند گذشته :بر ...


image
برنامه ریزی:نوعی تعهد به عمل و تفکر مبتنی بر آینده را در انسان به وجود می‌آورد و عزم راسخ بر استمرار آن برای انسان ایجاد می‌شود.پیتر دراکر معتقد است بین اثر بخشی و ...