تا دانش: سال سرمایه گذاری برای تولید
 
مطالب
 
امیدواریم مطالب و محصولات ارزشمندی در اختیار شما عزیزان قرار داده باشیم.

search

ارتباطات و پرورش اطلاعات - رفتار سازمانی

توضیحات کوتاه:

ارتباطات در سازمانها: ارتباطات فرایندی است که دو یا چند بخش توسط آن اطلاعات مورد نیاز خود را مبادله و با یکدیگر تبادل نظر می‌کنند. منظور از به کارگیری ارتباطات در ...

توضیحات:

ارتباطات در سازمانها:
ارتباطات فرایندی است که دو یا چند بخش توسط آن اطلاعات مورد نیاز خود را مبادله و با یکدیگر تبادل نظر می‌کنند.
منظور از به کارگیری ارتباطات در سازمانها:
1. تحقق اقدام هماهنگ شده
2. اشتراک اطلاعات در زمینه:
- هدفهای سازمان
- هدایت وظایف
- نتایج کوششها( مثلاً ارزیابی عملکرد)
- تصمیم گیری
- بیان احساسات و عواطف عدم اطمینان و نقش اطلاعات
عدم اطمینان را می‌توان در مفهوم کلی تر »تفاوت بین اطلاعات مورد نیاز برای انجام یک وظیفه و اطلاعاتموجود« تعریف کرد.
به عبارت دیگر هنگامیکه عدم اطمینان زیاد است،برای کاهش آن باید پرورش اطلاعات فرد یا گروه مسئول انجام وظیفه افزایش پیدا کند.
فرایند اصلی ارتباطات:
نخست،ارتباطات یک فرایند اجتماعی است به دلیل آنکه دو یا چند نفر درآن دخالت دارند. دوم، ارتباطات یک فرایند دو طرفه است و در یک لحظه به وقوع نمی‌پیوندد بلکه در طول زمان تحقق می‌یابد.
اجزای فرایند ارتباطات:
منبع
منبع، فرد، گروه یا سازمانی است که خواهان برقراری ارتباط با طرف دیگر است.
به رمز درآوردن
به رمز درآوردن فرایندی است که توسط آن پیام از شکل یک مفهوم و فکر تبدیل به علایم قابل ارسال می‌شود.
انتقال
انتقال، فرایندی است که به وسیله آن علایمی که حامل پیام میباشند برای گیرنده فرستاده میشوند. رسانه، مجزا یا مسیر انتقال است.
کشف کردن ( از رمز خارج کردن)
کشف کردن فرایندی است که گیرنده پیام توسط آن معنی پیام را تفسیر می‌کند.
گیرنده/ پاسخ دهنده
گیرنده پیام ممکن است یک فرد، یک گروه یا یک فرد به عنوان نماینده یک گروه باشد.
بازخور
پاسخ گیرنده پیام به منبع، حلقه فرایند ارتباطات را تشکیل میدهد. بازخور پیام را ممیزی و تأیید میکند.
اختلالات (پارازیت)
پارازیت هر گونه اختلاف در فرآیند ارتباطات است که با ارتباطات تداخل پیدا می‌کند و یا باعث تحریف آن می‌شود.
شبکه‌های ارتباطی
ارتباطات؛ افراد و گروهها را در یک سیستم اجتماعی به یکدیگر وصل می‌کند.
شبکه‌های ارتباطی گروههای کوچک
چهارنوع از الگوها: در شبکه چرخی اطلاعات بین اشخاصی که در انتهای هر پره قرار گرفته و شخصی که در وسط قرار دارد مبادله می‌شود.
در شبکه زنجیری به استثنای اشخاصی که در دو سر زنجیر قرار دارند و فقط با یک نفر ارتباط دارند بقیه اعضا با نفرات قبل و بعد خود ارتباط دارند.
شبکة دایره‌ای هر یک از اعضا فقط با اعضای طرفین خود تماس می‌گیرد. شبکة همه جانبة همه اعضای گروه بایکدیگر در ارتباط می‌باشند. ارتباطات را میتوان در هر یک از انواع شبکه‌های گروههای کوچک در قالب چهار ویژگی توصیف کرد.
1. تراکم ارتباطات: میزان ارتباطات موجود بین اعضا.
2. فاصله بین اعضا: پیام برای رسیدن به گیرنده چه مسافتی را باید طی کند.
3. آزادی نسبی : اعضا اختیار استفاده از مسیرهای مختلف برای برقراری ارتباط با دیگران دارند.
4. مرکزیت مقام اعضا :هر یک از اعضا تا چه اندازه در مرکز یا در حاشیه گروه قرار دارد. شبکه‌های ارتباط سازمانی
اطلاعات نه تنها از بالا به پایین به عبارت دیگر، از مدیریت به اعضای گروه جریان پیدا میکند، بلکه در جهت عکس نیز جریان دارد.
می توان نقشهایی را که اشخاص در شبکه ارتباطی سازمان ایفا می‌کنند بر حسب درجه تشریک مساعی آنان در به کار انداختن شبکه، تجزیه و تحلیل کرد.
آگاهی از این نقشها می‌تواند هم به مدیران و هم به اعضای گروه در جهت تسهیل ارتباطات کمک کند.
شیوه‌های ارتباط
ارتباطات مکاتبه ای، شفاهی و غیرکلامی سه شیوة ارتباطات در سازمانها هستند تقریباً بیشتر موارد شیوه‌ها با یکدیگر ترکیب می‌شوند . شنوندگان ماهیت پیام و هزینة ارسال از جمله ملاحظاتی هستند که هنگام انتخاب شیوه ارتباط مورد توجه قرار می‌گیرند.
ارتباط نوشتاری
سازمانها، ارتباطات نوشتاری زیادی را ایجاد می‌کنند. نامه یک وسیلة رسمی ارتباط با شخص دیگر و به طور معمول در خارج از سازمان است. شاید متداولترین شکل ارتباط در سازمانها، یادداشتهای اداری باشد.
گزارشها، دستورالعملها و فرمها از جمله دیگر شکلهای متداول ارتباط نوشتاری هستند.
ارتباط کلامی
ارتباط کلامی گسترده‌ترین نوع ارتباط سازمانی است.
ارتباط غیرکلامی
ارتباط غیرکلامی شامل کلیة ارتباطاتی است که ارتباط انسانها را با یکدیگر برقرار میکنند ولی جزو ارتباطهای مکاتبه‌ای و کلامی نمی‌باشند. عناصر تشکیل دهندة بدن انسان شامل حرکات و حالات صورت و حرکات فیزیکی،اعم از آگاهانه و ناخودآگاه می‌باشند.
بهسازی فرایند ارتباطات
آگاهی از وجود مشکلات بالقوه،اساس بهسازی ارتباطات سازمانی است. می‌توان با استفاده از فرایند اصلی ارتباطات،راههای مختلفی را برای برتری یافتن بر مشکلات شناخت.
منبع: منبع میتواند عمداً اطلاعات را با این فرض که گیرنده برای فهمیدن پیام نیازی به آن ندارد،حذف یا تصفیه کند. به هر حال ممکن است حذف اطلاعات پیام را بی معنی کند و یا باعث شود که پیام اشتباه تفسیر شود.
به رمز درآوردن و کشف کردن پیام: مشکلات به رمز در آوردن و کشف کردن زمانی بروز میکنند که پیام با علایم مورد استفاده در ارسال پیام به صورت رمز درآیند و یا از رمز خارج شده، کشف شوند.
گیرنده: در قسمت گیرنده نیز مشکلات ارتباطی فراوانی وجود دارد که بعضی از آنها عبارتند از توجه گزینشی
،قضاوتهای ارزشی، اعتبار منبع و حجم اضافی اطلاعات.
بازخور: منظور از بازخور ممیزی است، گیرنده پیامی را برای منبع میفرستد و به این ترتیب هم وصول پیام و هم میزان فهمیدن پیام را اعلام میدارد.
بهسازی عوامل سازمانی در ارتباطات
آن دسته از عواملی سازمانی که میتوانند موجب از هم گسیختگی ارتباطات شده و یا باعث ایجاد موانع در سر راه ارتباط شوند. شامل مزاحم،تفاوتهای منزلتی، کمبود وقت و بار اضافی اطلاعات هستند.
کاهش پارازیت: بارازیت از اولین موانع موجود برسر راه ارتباطات سازمانی مناسب می‌باشد. یکی از انواع متداول پارازیت وجود شایعه در شبکه غیررسمی سازمان و دیگری وجود سیستم ارتباطات غیررسمی در جوار سیستم ارتباطات رسمی می‌باشد.
توسعه ارتباطات غیررسمی: ارتباطات غیررسمی باعث افزایش اعتماد متقابل می‌شوند که این افزایش به نوبه خود باعث کاهش اثر تفاوتهای ناشی از مقام می‌گردد.
ایجاد یک سیستم اطلاعات متعادل: بسیاری از سازمانهای بزرگ برای مقابله با مشکلات بالقوه ناشی از حجم اطلاعات و کمبود وقت مبادرت به ایجاد سیستمهای اطلاعاتی دقیق کرده اند.

تلخیص از، کتاب رفتار سازمانی - گریگوری مورهد و ریکی گریفین
سایر اطلاعات:
کد مطلب: r2c82
وضعیت مطلب: فعال
گروه اصلی: آموزشی     زیرگروه: کسب و کار

دفعات بازدید: 25     محبوبیت: 5   (کمترین=0 و بیشترین=5)    تعداد شرکت کننده در نظر سنجی مجبوبیت: 
تاریخ ثبت: 1402/5/15 ق.ظ 11:03:40


لینک صفحه ی مطلب: https://tadanesh.ir/t?c=r2c82


هم گروهی ها
image
رفتار سازمانی چیست؟تعریف رفتار سازمانی:رفتار سازمانی مطالعه رفتار انسان در عرصه سازمان، رویارویی فرد و سازمانو بالاخره مطالعه سازمان می‌باشد. ریشه‌های تاریخی ...


image
ماهیت فشار عصبی تعریف فشار عصبی: در اینجا فشار عصبی را به عنوان عکس العمل فرد برای سازگاری نسبت به محرکی که الزامات فیزیکی و روانی گسترده‌ای را برای او به وجود ...


image
تعریف و طبقه بندی تصمیمها: تصمیم گیری به معنی انتخاب یک راهکار از میان چندین راهکار می‌باشد. عناصر اصلی تصمیم گیری: هدف، هدایت کننده اقدامات تصمیم گیرنده می‌باشد. ...


image
بررسی ساختار سازمان: ساختار سازمان،سیستمی متشکل از وظیفه، گزارش دهی، رابطه‌ها و اختیار است که امور سازمان در محدوده آن انجام میشود. ساختار سازمان را می‌توان از سه ...


image
نگرش‌های کلی به طراحی سازمان بروکراسی ایده آل: واژه بروکراسی با قوانین و روشهای خشک، کاغذ بازی، وقت گذرانی، کندی و عدم کارایی مرتبط می‌باشد. بروکراسی ایده آل و ...


image
- به نظر بسیاری از افراد کار جسمانی و خسته کننده قسمتی از بهایی است که ساکنان جوامع صنعتی ناچارند در ازای برخورداری از سطح بالای زندگی مادی بپردازند. بعلاوه گفته می ...


image
- رضایت از کار به دو دلیل اهمیت دارد: 1- تاثیر آن بر رفتار فرد در حین کار، 2- تاثیر آن بر روابط اجتماعی محیط کار. برای بررسی رضایت شغل، سنجشهای زیر ضروری است: 1- ارزیابی ...


image
علم اقتصاد نخستین دانشی است که به مطالعۀ ساخت مجموع کارگران پرداخته است. در سرشماریهای نیمه دوم قرن بیستم، سه نوع جدول بر اساس سه ضابطۀ مختلف تنظیم شده ...


image
- جمعیت شناسی کار، بیشتر به ساخت شاخصها و پیش روندها و نظایر آن می پردازد، اما جامعه شناسی کار می کوشد تا با استفاده از داده های سرشماری به روابط اجتماعی نهفته در ...


image
تولید کارخانه ای، حاصل تغییراتی چند در شیوه های ابتدایی تولید بود که مشخص ترین آنها دگرگونی در وضعیت اجتماعی کارگران بود. این دگرگونی در وهلۀ اول به معنی تمرکز ...