تا دانش: سال سرمایه گذاری برای تولید
 
مطالب
 
امیدواریم مطالب و محصولات ارزشمندی در اختیار شما عزیزان قرار داده باشیم.

search

ارتباطات در مدیریت

توضیحات کوتاه:

ارتباطات در سازمانارتباطات :انتقال معانی و اطلاعات از طرف فرستنده به گیرنده.فرستنده:اولین کسی است که آغاز کننده ارتباطات و معمولا جهت (انتقال اطلاعات و مفاهیم به ...

توضیحات:

ارتباطات در سازمان
ارتباطات :انتقال معانی و اطلاعات از طرف فرستنده به گیرنده.فرستنده:اولین کسی است که آغاز کننده ارتباطات و معمولا جهت (انتقال اطلاعات و مفاهیم به گیرندگان) اقدام به برقراری ارتباط می‌کند. گیرنده کسی است که پیام رادریافت و از آن مفاهیمی استنباط می‌کند (اگر استنباط گیرنده و فرستنده متفاوت باشد،فرآیند ارتباطات ناقص بوده است)
بازخورد: توسط گیرنده صورت می‌گیرد و برای افزایش اثر بخشی و کارایی پیام،به رفع اشکالات و بهسازی ارتباطات کمک می‌کند.
عوامل اختلال در پیام:فکر و اندیشه‎ای است که باید به گیرنده منتقل شود.نماد عینی پیام :علائم و نشانه‎هایی به صورت خبر نه نکته یا موضوع به گیرنده انتقال می‌یابد. دریافت و ثبت پیام: عامل مهمی در برقراری ارتباط است. تبدیل پیام به مفهوم ذهنی:گیرنده پیام را با توجه به مقاصد و انتظارات فرستنده،تجربه گرایی و ادراکات گیرنده،به مفاهیم ذهنی تبدیل می‌کند. ادراکات گیرنده: پس از تبدیل پیام به مفهوم ذهنی،محتوای آن را درک می‌کند.
ارتباطات یک جانبه و دو جانبه: یک جانبه:  گیرنده هیچ عکس العملی نشان نمی‎دهد.این ارتباطات سریعتر از ارتباطات دو جانبه است که در ارتباطات دو جانبه(شرایط فرام است که گیرنده نسبت به پیام فرستنده عکس العمل نشان دهد) و ارتباطات یک جانبه امکان تاثیر عوامل اخلال در آن بیشتر است،لذا باید سعی گرددد که در برنامه رزی آن دقت شود. ارتباطات یک جانبه در سطوح پایین سازمان استفاده می‌شود (برای امور برنامه ریزیشده ) ولی دو جانبه در سطح مدیریت عالی برای امور برنامه ریزی نشده/از طرفی وقتی تعلیق واکنش‎های افراد مورد نظر است،استفاده از ارتباطات یک جانبه موثر تر است.
انواع مسیر‎های ارتباطی
1-ارتباطات افقی: این ارتباطات از طریق رویه‎ها و روش‎های انجام آن‎ها،میان  اعضای واحدا و گرو ههای مختلف در سازمان انجام می‌شود و باعث بهبود روحیه اعضا می‌شودو این ارتباطات بین اعضای واحد‎ها،گروه‎های کاری متعدد و اعضای متنوع صفی و ستادی صورت می‌گیرد و موجب بهبود روحیه اعضا و هماهنگی واحد‎های هم سطح می‌شود. مشکلات این نوع ارتباط: امکان تشکیل گروه‎های غیر رسمی بر علیه سازمان و از طرفی توجه بیش از حد هر کدام از سطوح به مسائل خود و ایجاد اشکال در سیستم کنترل.
2-ارتباطات عمودی: از بالا به پایین و یا پایین به بالا صورت می‌گیرد.
3-ارتباطات مورب: برای افراد در سطوح متفائت و خرده‎های کاری متفاوت صورت می‌گیرد.
ارتباطات در سطح افراد:
ارتباطات چند به چند، یک به چند،چند به یک،یک به یک /که در بین این‎ها کلاسیک‎هامعتقدند که فقط یک به یک مناسب است،از طرفی عواملی مثل 1ویژگی‎های روانی و اجتماعی و.. افراد2اثر متفاوت ادراک از دنیای پیرامون 3شیوه‎های متفاوت انتقال مفاهیم مثل مکالمه،مبادله و..4زبان مورد استفاده و مشکلات انتقال مفاهیم به وسیله‎ی آن.5 ساختار رسمی و غیر رسمی سازمان.
موانع ارتباط در سطح افراد:1-موانع انگیزشی: افراد به دلیل حالات روانی مثل شادی،و.. هر پیامی که با خواسته‎ها‎ی آن‎ها در تعارض باشد را نادیده می‌گیرند و برعکس.2-موانع زبانی:تفسیر و برداشت‎های متفاوت هنگام تفسیر محتوای اسنادمکتوبو..3-موانع ادراکی و شناختی: افراد بر حسب زمینه‎ای فرهنگی و اجتماعی و روانی،زمینه‎های ادراکی متفاوتی دارند.4-موانع ناشی از نقش اجتماعی : مجموعه اصطلاحات ویژه و.. بر فراگرد برقراری ارتباطات اثر می‌گذارد 5- موانع ارزشی: تفاوت ارزشی و فرهنگی و..
6-موانعی ناشی از اخلالدر ارتباطات 7- موانع ناشی از عدم اطمینان به منابع: اگر منابع قابل اعتماد نباشد و قابل ارزیابی نباشد، در مسیر برقراری ارتباط ایجاد مشکل می‌کند.8-موانع ناشی از عدم وضوح علایم و درایفت علایم متناقض.
ارتباطات در سطح سازمان:1شبکه‎ی غیر رسمی که در تعامل با افراد ایجاد می‌شوند.2 شبکه‎های رسمی و سیستم‎هایی که در اثر فراگرد‎های رسمی به وجود می‌آیند.
شبکه‎های غیر رسمی
-1شبکه رشته ای: هر عامل اطلاعات خود را از عامل قبلی م یگرد،پس هر کس اطلاعات ماقبل را دریافت و به مابعد تحویل می‌دهد.دقت اطلاعات کم است.
2-شبکه تصادفی: هر کس اطلاعات را به صورت تصادفی دریافت و به افراد دیگر به صورت تصادفی می‌دهد.این شبکه وقتی به کار می‌رود که اطلاعات ناچیز و کم اهمیت و مانعی در سر راه انتشار آن وجود نداشته باشد.
3- شبکه انشعابی: یک نفر اطلاعات را به سایرین می‌دهد،این شبکه‎ها ویژه اطلعات مفیدی هستند که با کار افراد مرتبط نیستند.
4-شبکه خوشه ای: هر عامل اطلاعات،عوامل دیگر را انتخاب میکندو اطلاعات رابه آن می‌دهد و به همین ترتیب این کار را ادامه می‌یابد. این شبکه چون تعداد و عوامل انتقال اطلاعات کاهش یافته و افراد قابل اعتماد برای انتقال اطلاعات داریم،اطلاعات در زمان مناسب نشر می‌گردد.

شبکه‎های رسمی
متمرکز    ستاره ای    زنجیره ای    سه شاخه‎ای طرح y    شبکه دایره ای    همه جانبه
1-سرعت    سریع    سریع    نسبتا سریع    متوسط    کند    سریع
2-دقت    خوب    خوب    خوب    نسبتا خوب    ضعیف    نسبتا خوب
3-ثبات ساختار ارتباطی    پایدار با شکا گیری فوری    پایدار متشکل     پایدار ولی در حال شکل گیری     درحال شکل  گیری    فاقد ساختار ارتباطی پایدار    فاقدر هر گونه ساختار ارتباطی پایدار
4-میزان  وضوح جایگاه رهبر    بسیار بارز    بارز    بارز    نسبتا بارز    نامشخص     نامشخص
5-روحیه افراد       بسیار ضغیف    ضعیف    ضعیف    نسبتا ضعیف    خیلی خوب    عالی

سبک‎های ارتباطات:
سبک ارتباطی هر فرد در برقراری ارتباط او با دیگران دلالت دارد.
عوامل تاثیر گذار بر سبک ارتباطات: (دقیق بودن در انتقال پیام،رک و صریح بودن،گوش شنوا داشتن،برقراری ارتباطات باز دو طرفه،توان برقراری ارتباطات رسمی و غیر رسمی)
عوامل تعیین کننده اعتبار فرد نزد دیگرن: (پویایی،آگاهی،قابل اعتماد بودن)
نتایج ساختار سبک ارتباطی و میزان اعتبار هر فرد برای همکارانش: (میزان رضایت همکاران از فرد،میزان رضایت همکارن از شغل خود،میزان وضوح نقش همکاران در برابر فرد،میزان اثر بخشی واحد کاری)
چهار سبک ارتباطی:
1-سبک دستوری:ارتباطات واضح و روشن است،زیرا تمایل افراد کم است.
2-سبک تفویضی: در این سبک نیز چون افراد متخصص هستند،ارتباط یک طرفه است.
3-سبک ترغیبی: برای تغییر نگرش‎ها و افکار استفاده می‌شود و در اینسبک اثر بخشی پیام تا حد زیادی بستگی به ایم دارد که فردی که پیام را منتقل می‌کند قابل اعتماد باشد،قابل اعتماد بودن به معنی ایناست که فرد متخصص و خبره باشد و قابل اعتماد باشد.از طرفی اگر فردی که پیام را منتقل می‌کند مشابهت به افراد دیگر داشته باشد،اثر بخشی بیشتر است،پیام‎هایی که مستدل و هم چنین پیام‎هایی که مورد پسند دیگرانند و پیام‎هایی که بار‎ها تکرار می‌شوند و.. باعث ترغیب گیرنده می‌شوند.سطح هوش و ذکاوت و توان مخاطب در درک پیام نیز موثر است.
4-سبک حمایتی: بهمیزان ایجاد تفاهم و شناخت و برقراری روابط سازگار بین افراد است.این ارتباطات برای جلوگیری از موضع تدافعی افراد است زیرا این باعث پیش داوری و باعث می‌شود که محتوای پیام خوب دریافت نشود. هنگام برقراری ارتباطات،مدیر باید به توصیف موضوع بپردازد،مسئولیت تمام گفته‎های خود را به عهده بگیرد.

تلخیص از، مبانی سازمان و مدیریت - علی رضاییان
سایر اطلاعات:
کد مطلب: d2c54
وضعیت مطلب: فعال
گروه اصلی: آموزشی     زیرگروه: کسب و کار

دفعات بازدید: 29     محبوبیت: 5   (کمترین=0 و بیشترین=5)    تعداد شرکت کننده در نظر سنجی مجبوبیت: 
تاریخ ثبت: 1402/5/9 ب.ظ 6:54:22


لینک صفحه ی مطلب: https://tadanesh.ir/t?c=d2c54


هم گروهی ها
image
مدیریت منابع انسانی بر مسئولیت مدیران برای تجهیز سازمان با کارمندان توانمند و حصول اطمینان از مطلوبیت به کارگیری استعداد‎های آنان دلالت دارد. مراحل عمده فراگرد ...


image
رفتار سازمانی و مدیران: با توجه به اینکه نیروی انسانی، عموماً،مهمترین منبع هر سازمانی می‌باشد، مدیران باید توجه خاصی به رفتار انسان در سازمان داشته باشند و به این ...


image
ماهیت انگیزش انگیزش؛ یعنی نیروهایی که موجب می‌شوند افراد به گونه‌ای خاص رفتار کنند. اهمیت انگیزش یکی از وظایف اولیه مدیران ایجاد انگیزه در کارکنان است به گونه‌ای ...


image
نگرشهای تاریخی طراحی شغل تکامل طراحی شغل: ساختمان اهرام مصر بر پایه تخصصی کردن شغل و گروه بندی مشاغل بر حسب وظیفه بنا شده است. سرانجام روند تخصصگرایی به عنوان موضوع ...


image
چارلز هولین و میلتون بلود از جمله اولین محققانی بودند که نقش تفاوتهای فردی را در میان شاغلین مورد بررسی قرار دادند. آنها عقیده داشتند که تفاوتهای منعکس شده موجود ...


image
هدف گذاری در سازمان نقش هدفگذاری: شاید تئوری یادگیری اجتماعی توانسته باشد نقش هدفگذاری در داخل سازمانها را به بهترین شکل توصیف کند. به عبارت دیگر شخصی که موفق نشده ...


image
ماهیت فشار عصبی تعریف فشار عصبی: در اینجا فشار عصبی را به عنوان عکس العمل فرد برای سازگاری نسبت به محرکی که الزامات فیزیکی و روانی گسترده‌ای را برای او به وجود ...


image
بررسی گروهها و پویایی‌های گروه: گروههای کاری از مجموع اشخاصی تشکیل می‌شوند که سعی می‌کنند بقاء خود و خانواده‌هایشان را حفظ کنند. تعریف گروه یک گروه مجموع دو یا ...


image
ماهیت رهبری: قبل از تعریف رهبری، بهتر است دو نکته اساسی را یادآور شویم. نخست،مدیریت و رهبری یکسان نیستند. مدیریت برای نفوذ بر دیگران متکی به قدرت مقام رسمی است. در ...


image
می توان قدرت را توانایی بالقوه یک نفر و یا یک گروه برای نفوذ در فرد یا گروه دیگر تعریف کرد. گستردگی قدرت بعضی عقیده دارند که کلیه رابطههای بین اشخاص تحت تأثیر قدرت ...